Page 47 - 新訂青年工作價值觀量表指導手冊
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像是多看電腦文書處理方面相關書籍、多詢求職場前輩們的建議，藉此提升工作
能力，減少遇到工作阻礙的機會。
(二)強化時間管理
因為楊小姐的工作有時較為繁雜，有許多事情需要一起處理，而且常有庶務
性的工作打斷手邊工作進度(例如：學生、老師至中心詢問問題、接電話等)，除
工作時間較不連貫外，工作進度被打斷後，得需重新檢視目前進度，再次投入工
作，一時之間容易慌亂無頭緒該從何著手；因此建議楊小姐可以試著學會時間管
理，先判斷事情的輕重緩急及此工作任務是否需要連貫的工作時間，再決定工作
任務的先後，楊小姐也相信若能學會妥善運用繁碎時間和做好時間管理，對工作
效率的提升助益一定甚大。
(三)提高情緒調適能力
楊小姐認為遇到職場上的難題或挫折時，焦慮的情緒會使她無法思考，甚至
影響之後的工作表現，所以學會調適心境對楊小姐而言也很重要，發現心情開始
浮動時，應立刻提醒自己冷靜、勿慌張，不讓負面情緒影響工作能力、避免焦躁，
冷靜分析才是。
(四)積極面對工作挑戰
楊小姐的個性較喜好安逸，無強烈上進心，更不喜面對挑戰和冒險，所以當
面對工作困難時，心裡難免會產生一些排斥感，倘若楊小姐能改變自己想法，開
始重視自我成長、積極面對工作挑戰，那麼當她再度面臨工作上的挑戰時，將會
有更為積極正面地心態去解決問題，也能因解決問題而獲得成就感，減低被負面
情緒影響工作表現的機率，甚至對於工作升遷方面也能有所幫助。
討論方案後，與楊小姐再深入研商先後順序，楊小姐決定以「加強自我充實
自我成長」、「強化時間管理」為首要工作，其次「提高情緒調適能力」，最後
為「積極面對工作挑戰」。她認為加強自我充實、自我成長及強化時間管理，不
僅是提升她工作能力最快的方法，也是目前最能盡早解決其職場問題的根本。平
常遇到難題時，也會試著提醒自己調適心境，不被情緒影響工作，等到楊小姐的
能力培養到一定程度時，她會再積極面對工作挑戰，進而規劃升遷。對楊小姐的
決定予以支持與肯定後，並告知其若有何日常生活問題可與主試者聯絡，終止晤
談。
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