好印象是「問」出來的！教你如何問好問題

　　離開學校進入了職場後，我們面對的是一個全新的環境，一定會遇到我們需要尋求幫助的事情，但大多數人面對工作問題的態度，卻跟在求學時期一樣，抱持著「沉默是金」的態度，不敢向同事前輩發問，深怕問了蠢問題鬧笑話。然而誰沒有過當菜鳥的日子呢？前輩跟上司一定知道，身為新人的你會有不熟悉的地方，因此如果能針對不懂的部分主動提出疑問，代表你對於自己的工作品質有所要求，是一種積極上進的表現，所以比起埋頭苦幹，你反而該常問問題。

　　雖然提問能讓上司感受到你積極的態度，也不代表你可以頻繁、無條件的尋求幫助。不管是上司還是資深前輩，他們都還有自己的事務要忙，沒有辦法時時刻刻都處理你的疑問，要是你三不五時就去找他們，他們或許會覺得你是個沒有能力解決小問題的「伸手牌」，對你留下能力不足的負面印象，所以在提問前，還是必須把握幾個大原則，才能問對問題、問得有效率。

　　第一個重要原則是簡明扼要。職場不是心理諮商所，每個人的時間都很寶貴，沒有時間聽你從問題的起頭娓娓道來，要是你把問題講得又臭又長，對方反而會沒辦法抓到重點。因此，你必須學習在極短的時間內，明確敘述問題的內容，以及你需要協助的內容。而那些瑣碎、不重要的小細節，可以先忽略不報，等對方問及時再提及就好。比如你不會用公司的進出貨管理系統來記錄每日出貨量，你只要問「我該如何用進出貨系統紀錄出貨量？」，對方就能理解你的需求，而不需要把你操作系統的過程鉅細靡遺敘述一遍。

　　第二，在對的時機點提出問題，並保持禮貌。如果當下對方心情不太好，或是因為工作忙的焦頭爛額，千萬不要不識相，給對方火上加油，應該先把問題暫時擱著，等到對方空閒、情緒平穩了再去詢問，對方才有餘力可以好好協助你。另外，在接受幫助的時候也要時時記得，別人沒有義務要幫助你，詢問時務必注意語氣要平和、隨時保持目光接觸、專心聽對方敘述，並於最後向對方真摯的道謝，這些該具備的禮貌一個都不能少，才會讓其他人覺得你是虛心求教。

　　最後要注意的，也是最重要的，便是遇到問題先試著自己處理，真的沒辦法解決再詢問他人。如果你的問題是上網搜尋就能找到解決辦法的，如簡報製作、文件排版格式等，在你什麼功課都沒做就拿去問前輩或上司，這樣容易使人認為你抱持著「反正我問就會有人幫我」的不良工作態度，而對你的工作能力產生質疑。因此，不論是什麼樣的問題，建議在向他人詢問之前，先自行上網搜尋，現在的搜尋引擎內容包羅萬象，說不定你的要的解答早就存在於網路上。若是確定搜尋不到任何可行的解方，再向前輩跟上司詢問會比較適當。在你已經事先做功課的情況下，要是對方習慣性地問你是否有上網搜尋過答案，你也能光明正大的與對方表示：「我已經自己先努力搜尋過了，因為找不到所以來請教您。」，向對方證明自己不是伸手牌。

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