要在職場生存下來，你不可不知的說話藝術

　　要能在職場上脫穎而出，除了工作表現傑出之外，人際關係的經營也是相當的重要。而要妥善經營人際關係，「說對話」絕對是不可或缺的關鍵要素。懂得說話的藝術，提前觀察對方的心理需求，並給予正確的回饋，能讓你在談話時快速拉近彼此的距離。雖然在職場的對話上琢磨，看起來是一種心機很重的行為，但如果它能帶給你正向的結果，讓我們能活得更輕鬆，只要不傷害到其他人，那也無傷大雅啊。

跟同事說話要留心

　　在忙碌的工作時間，和同事在茶水間閒聊，是一個放鬆身心的好選擇。不過千萬要記得，和同事間可不是什麼話都可以傾吐的。第一種就是對上司的抱怨，乍看之下同事和你都一樣被上司督導，理應和你是同一戰線的夥伴。實際上，有些人會蒐集同事對上司的抱怨之詞，再向上司彙報，利用這種方式來打擊同事，換取自己的利益。職場上的社交，並不像國高中的友誼那樣單純，更何況職場本來就不是一個適合交朋友的地方，因此我們不可不慎，不要讓一時的嘴快影響到你的職涯。

不要輕易評價他人

　　職場上的人際關係，最怕的就是誤會。只要小小的誤會產生，不僅辦公室的氣氛會很僵，若是遇到需要通力合作的事情，也會因為這些嫌隙導致效率降低。細究這些誤會的起因，絕大多數來自口耳相傳：「我聽說A前幾天說你怎樣…」、「B講到你的態度好像有點輕蔑」，用口頭傳遞話語，沒有辦法百分之百的重現當時的語境，勢必會有誤差產生，而傳話的當事人也會加入自己的主觀評價。即便當時你說的是好話，在有心人士透過幾句「我認為」、「他應該是」，這種不確定話語的加油添醋之下，也會變成負面的批評。更何況許多的職場小團體，很多時候就是從一句批評而起，最後造成了人與人之間的結黨對立。與其冒著被曲解的風險，不如不要對別人進行評價，顧好自己就好，俗話說「沉默是金」不是沒理由的。

以重點整理為對話結尾

　　以口頭作為溝通方式時，常常會發生雙方事後解讀不同的情況。這是因為人類在進行口頭對話時，同時有許多非語言的表達方式，在輔助我們表達心中的意思。比如說上司向你表示你無法加薪，可能雖然你口頭上說沒關係，但你的語氣卻表現虛弱，他就知道你對無法加薪一事感到非常沮喪。另外，大腦整理資訊的速度比不上嘴巴說話的速度，要是討論的項目過多，可能討論到後面，前面的結論早已印象模糊。因此，為了讓討論更有效率，在對話結束前進行一次全面的重點整理是必要的。你可以先向對方表達謝意，感謝他願意花時間和你討論，最後自行整理出精要的對話重點，並詢問對方的理解是否和自己的一致，才能達到有效溝通。

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