撰文 徐子修

（台灣職涯發展專業人員協會常務理事）

OKR（Objectives and Key Results目標與關鍵結果）是關於目標管理的一種最佳實踐，是企業實踐的管理理念與經驗，組織可以在遵循其基本思想和原則的基礎上，進行自訂。它源自1954年彼得．德魯克在《管理的實踐》中提出的“目標管理和自我控制”，以及1971年，安迪．格魯夫在英特爾公司啟動的iMBO方法（英特爾公司的目標管理系統）。

OKR是結構化的目標設定系統，使用OKR方法設定的目標，包含兩個組成部分：目標（O，Objectives）和關鍵結果（KR，Key Results）。目標=O（想要什麼？）＋KRs（如何實現？如何衡量是否完成？）。

那OKR跟職涯發展的關連性為何呢？從職涯內在驅動力角度來說：職涯發展中的夥伴們希望從工作中獲得更多，他們需要尊重，需要熱情，需要做自己喜歡做的事情，甚至富有挑戰力的事情，需要從工作中獲成就感，和意義感。這就是目標（O，Objectives）。

而職涯焦慮的本質，是對於加速發展的需求。95%的職場人都在追求更快的職涯發展速度，但其中只有28%的人真正付諸了行動，只有不到10%的人在堅持行動，只有不到5%的人創造出了自己和社會都滿意的成果，而關鍵結果（KR，Key Results）正是聚焦這樣的關鍵成果，為你的職涯建立超前部署。

OKR是所有職場人，用來思考未來職涯發展路徑所需要的策略性工具。協助釐清自己的職涯目標，配置整體資源，解決工作與生活衝突並達成一致。同時，自己也為自己的O和KR，負起完全的責任。應用OKR 協助職涯發展，還有一個非常重要的功用，就是鼓勵人們設定具有挑戰性的目標。

O - Objective：我是誰？哪裡有我的熱情？我該往哪裡去？

• 目標是我想要達成的事情。我最想做什麼？完成這件事對我的意義是什麼。

• 目標的設定需要具有挑戰性，鼓舞自己，有意義和價值感。

KR- Key Resullt：如何抵達？衡量標準是什麼？

• KR 是為了達成O的途徑。

• KR是輔助目標達成的說明和詮釋。

• KR如果不服務於目標而只是單獨一些數值指標（類似KPI），則KR不具備意義(例如：每年聽線上課程60小時，但具體完成了什麼目標或產出，卻答不上來)。

以下實際運用案例，來說明如何運用OKR，喚醒心中沉睡的天使。

步驟一：找到O - Objective：我是誰？哪裡有我的熱情？我該往哪裡去？

小可是一位旅行社的OP(後勤行政人員)，工作內容主要處理訂房、訂位開票 、協助團體旅遊作業，年資5年。自己覺得成長速度非常緩慢，當時內心中非常迷茫焦慮，常在想為什麼自己做不好這樣的工作呢？

小可開始接觸自我探索測評，Holland職業興趣測驗告訴小可是AES型，這種類型喜歡有創意，藝術型的工作，善於幫助別人，團隊合作，釋放無限創意。而OP(後勤行政人員)這份工作適合的是C型，需要按照標準作業流程執行，難怪總是無法得心應手。職業興趣測驗推薦了很多小可喜歡的工作類型，比如：纏繞畫講師、心智圖畫家。結合大學所念藝術科系，確實很適合小可多方嘗試。接下來經由能力盤點後，小可釐清自己的優勢是助人、引導、創意思考。也就是說，小可如果能整合自己的獨特優勢，將可提供客戶不同角度的策略與方案。

結合這兩項盤點結果，並透過個人職涯策略的10個提問，更清楚的了解未來的職業定位，而這個定位需要能接觸到人，幫助到人，展現創意，提出解決方案。因此鎖定了三個方向。(1)、藝術培訓 (2)、學習引導 (3)、生涯諮詢。同時在職涯教練的幫助下，對這三個行業做了詳細分析，最後小可將自己的職涯重新定位，希望未來成為一位更能發揮自己獨特優勢的學習引導師。

步驟二：找到KR- Key Resullt：如何抵達？衡量標準是什麼？

選定了方向，然後就是如何開始的問題。學習引導師一詞來Learning Facilitator，就是「讓學習更容易發生的人」。不同於傳統的專家、講師或活動帶領者，學習引導師主要在學習流程中扮演催化、促進學員學習的角色。小可經過3個月的職業分析與訪談，了解如何成為一位好的學習引導師，並拆分成兩個階段性目標，以制定KR關鍵成果。

目標一：如何轉型成學習引導師，KR關鍵成果具體描述如下：

目標二：培養成為學習引導師的能力，KR關鍵成果具體描述如下：

小可提到成為學習引導師最有成就感的時刻，就是學員把他當成「天使」的那一瞬間，學員說小可是最懂他、最支持他的那個人，而真誠的付出換來了感謝心，學員成長時，自己也一同成長，是最暖心的一刻。難能可貴的是小可幫自己設定一個具有挑戰性的目標，也就是三年後的職涯定位從「中立的主持人」 (學習引導師)，逐漸提升為「團隊教練」，陪伴更多學員達成目標。

孔子說：「人無遠慮，必有近憂」，意思是說「人如果沒有對將來的考慮，必定會有近在眼前的憂患。」由此可以見，一個人如果在職涯初期沒有釐清職業目標，就很容易在日後的工作過程中陷入迷惘和困頓。

職業本來是一件讓人幸福的事，我們每個人都在職業中發揮能力，兌現價值。大部分完美的職業定位，都而是在不完美的當下逐漸成長出來的。如果你感覺自己的職涯發展遇到了瓶頸，很可能並不是你努力不夠，而是沒有善用與培養自己的優勢。

而不同階段的職涯成長猶如一條條抛物線，每個階段都到達頂點後就會往下落，再大的投入也無法有收穫，真正會把握時機的人就會在第一條曲線到達頂點之前，就開始培養第二條曲線，不斷學習、投入，為自己爭取更多的時間，讓自己學習更多的技能。

產業變化的洪流席捲而來，沒有人能獨善其身，也沒有人能規避它的衝擊。只有不斷提升自己，才能應對世界的變化。建議您每二~三年重新定位一次職涯，特別是在面對職涯目標不是那麼明確的時候，搭配OKR策略工具，藉由關鍵成果的拆解與實踐，來降低不確定性，進而提高勝算，持續往職涯目標一步步推進。

總有一天您會理解，關於職涯的學習與修煉，也只不過是一場對於人生的借假(KR)修真(O)，最重要的是活出自己想要的樣子，達成美滿人生的超前部署。